COVID-19大流行迫使几乎所有人重新评估自己的商业战略, 它们是如何运作的，以及它们在市场营销和宣传方面所做的努力. 在这个不确定的时代，企业用同理心和真正用心的营销方式与他们的受众交流是非常必要的.
开始将同理心营销付诸行动, 我们必须首先认识到，每个人都处于高度紧张和敏感的状态. 事实是，每个人都在担心与病毒有关的东西——很可能是在个人和职业层面上.
另一件需要记住的事情是，在这一时期，消费者最可能记住的是那些传达信息非常错误或非常正确的品牌. 毕竟，具有同理心并提供人性化体验的品牌才是 的两倍 超越他们的竞争对手.
支持和教育:营销策略的关键
在危机期间，你的营销策略的首要目标应该是 教育和帮助支持 你的客户.
当然，你要确保你没有发表任何冒犯性的东西, 我将在下面进一步讨论. 但同样重要的是，要尽可能多地为客户提供支持，这一点对于每个公司来说都是不同的. 下面是一些例子.
明升88 Basecamp 经营一家远程公司超过20年. 他们就这个主题写了一本书， 远程:办公室不需要. 该公司明升88网站远程工作的资源页面充满了录制的直播流, 教育指导, 教程视频，甚至一些轻松的费用，如家庭办公室的设置.
另一个例子直接来自我的家庭. 我的另一半是公司的数字营销经理 棘手的领带这是一家总部位于丹佛的定制领带公司. 该组织迅速从制造关系转向口罩，既为社区，也为 农村科罗拉多医院. 所有的营销努力都转向通过明升88等内容向棘手的领带的客户传授口罩知识, 电子邮件推送和社交媒体努力.
花些时间想想客户需要什么信息，以及如何最好地与他们分享这些信息. 这可以是新创建的内容，甚至可以是重新分享过去有帮助的内容.
达到正确的平衡
所有聪明的营销人员都担心为他们的客户和他们服务的行业设定正确的基调和平衡. 在语气和方法方面，每个公司都有特定的变量, 但如果你带着积极的意图, 那么你已经在正确的道路上了.
承认你的听众的观点
很有可能你的听众并不拥有相同的价值观, 经历, 视角和观点. 虽然COVID-19是一个共同的敌人，但每个人的经历都是个人的. 社会距离 各州和国家的规定也各不相同, 如果你是基于位置共享消息, 你需要反映那个特定领域的现实. 承认你的听众的新常态是一个很好的谈话方式 与 他们并不是 at 他们.
注意你的听众的情绪，“明白”
要想在这场大流行中取胜，同时保持受众的参与度，用心营销是极其重要的. 你是否安排了一场针对某个区域的活动，但对你的客户来说，这个区域似乎不再相关或有帮助? 它需要现在上线还是可以改期?
还是可以的 庆祝的里程碑 或者发送一个鼓舞人心的信息, 只要你关注顾客的感受，并反映出这种情绪. 你的观众比以往任何时候都希望你能理解，这意味着你要表现出你的人性. 我们在每天的Zoom会议上看到了这一点，客户正积极分享他们的建议和经验教训.
什么是市场营销的回归正常?
很明显，COVID-19立即改变了我们的营销和传播方式，并将产生持久的影响. 我们开始计划接下来的几个月, 我们需要保持清醒，并实时评估我们如何营销和销售给人们.
所以想想大流行会如何影响特定的内容. 在你点击“发送”或“发布”之前，问问你自己:这份副本是否还有意义? 有帮助的? 可访问的? 老套的? 进攻? 犹豫是很自然的, 但当你发现自己被冻住了, 深深地吸一口气, 走开，再回来，重新审视你的 消息传递.
整体, 你要确保你的内容为你的受众带来价值，并且以认识到疫情敏感性的方式，但也要确保你没有做出贡献 流行的疲劳.
正确的语气至关重要. 几个月前还不错的短语现在可能就不是了:“一场迅速传遍全球的病毒式运动”就是一个明显的例子. 但是有很多东西会让你犯错，一般来说，今天的语气需要更多的细微差别.
在这种时候，宁可谨慎而行. 所以总的来说，当你有疑问的时候，就不要说了.
有兴趣多谈谈你们的沟通和营销策略? 明升88.
COVID-19大流行迫使几乎所有人重新评估自己的商业战略, 它们是如何运作的，以及它们在市场营销和宣传方面所做的努力. 在这个不确定的时代，企业用同理心和真正用心的营销方式与他们的受众交流是非常必要的.
开始将同理心营销付诸行动, 我们必须首先认识到，每个人都处于高度紧张和敏感的状态. 事实是，每个人都在担心与病毒有关的东西——很可能是在个人和职业层面上.
另一件需要记住的事情是，在这一时期，消费者最可能记住的是那些传达信息非常错误或非常正确的品牌. 毕竟，具有同理心并提供人性化体验的品牌才是 的两倍 超越他们的竞争对手.
支持和教育:营销策略的关键
在危机期间，你的营销策略的首要目标应该是 教育和帮助支持 你的客户.
当然，你要确保你没有发表任何冒犯性的东西, 我将在下面进一步讨论. 但同样重要的是，要尽可能多地为客户提供支持，这一点对于每个公司来说都是不同的. 下面是一些例子.
明升88 Basecamp 经营一家远程公司超过20年. 他们就这个主题写了一本书， 远程:办公室不需要. 该公司明升88网站远程工作的资源页面充满了录制的直播流, 教育指导, 教程视频，甚至一些轻松的费用，如家庭办公室的设置.
另一个例子直接来自我的家庭. 我的另一半是公司的数字营销经理 棘手的领带这是一家总部位于丹佛的定制领带公司. 该组织迅速从制造关系转向口罩，既为社区，也为 农村科罗拉多医院. 所有的营销努力都转向通过明升88等内容向棘手的领带的客户传授口罩知识, 电子邮件推送和社交媒体努力.
花些时间想想客户需要什么信息，以及如何最好地与他们分享这些信息. 这可以是新创建的内容，甚至可以是重新分享过去有帮助的内容.
达到正确的平衡
所有聪明的营销人员都担心为他们的客户和他们服务的行业设定正确的基调和平衡. 在语气和方法方面，每个公司都有特定的变量, 但如果你带着积极的意图, 那么你已经在正确的道路上了.
承认你的听众的观点
很有可能你的听众并不拥有相同的价值观, 经历, 视角和观点. 虽然COVID-19是一个共同的敌人，但每个人的经历都是个人的. 社会距离 各州和国家的规定也各不相同, 如果你是基于位置共享消息, 你需要反映那个特定领域的现实. 承认你的听众的新常态是一个很好的谈话方式 与 他们并不是 at 他们.
注意你的听众的情绪，“明白”
要想在这场大流行中取胜，同时保持受众的参与度，用心营销是极其重要的. 你是否安排了一场针对某个区域的活动，但对你的客户来说，这个区域似乎不再相关或有帮助? 它需要现在上线还是可以改期?
还是可以的 庆祝的里程碑 或者发送一个鼓舞人心的信息, 只要你关注顾客的感受，并反映出这种情绪. 你的观众比以往任何时候都希望你能理解，这意味着你要表现出你的人性. 我们在每天的Zoom会议上看到了这一点，客户正积极分享他们的建议和经验教训.
什么是市场营销的回归正常?
很明显，COVID-19立即改变了我们的营销和传播方式，并将产生持久的影响. 我们开始计划接下来的几个月, 我们需要保持清醒，并实时评估我们如何营销和销售给人们.
所以想想大流行会如何影响特定的内容. 在你点击“发送”或“发布”之前，问问你自己:这份副本是否还有意义? 有帮助的? 可访问的? 老套的? 进攻? 犹豫是很自然的, 但当你发现自己被冻住了, 深深地吸一口气, 走开，再回来，重新审视你的 消息传递.
整体, 你要确保你的内容为你的受众带来价值，并且以认识到疫情敏感性的方式，但也要确保你没有做出贡献 流行的疲劳.
正确的语气至关重要. 几个月前还不错的短语现在可能就不是了:“一场迅速传遍全球的病毒式运动”就是一个明显的例子. 但是有很多东西会让你犯错，一般来说，今天的语气需要更多的细微差别.
在这种时候，宁可谨慎而行. 所以总的来说，当你有疑问的时候，就不要说了.
有兴趣多谈谈你们的沟通和营销策略? 明升88.